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線上客服系統

為了提供更好、更有效率的客戶服務,席克資訊客服中心提供線上支援服務。席克資訊 的所有客戶,均能使用此線上支援系統,得到快速的技術支援。透過即時的支援,我們希望提供您更很好的電腦使用經驗,讓資訊科技為您帶來 正面的效益。

席克資訊線上支援系統是一個遠端連線的解決方案,透過此系統,可以讓我們的客服工程師,直接觀看您的電腦畫面,甚至可以使用鍵盤及滑鼠 操作您的系統。當然,整個連線過程您都可以清楚看到,而且有權隨時終止連線。因此,我們的線上支援系統,除了具有即時性,在安全性方面 更是無庸置疑。從起始到結束,完全交給您來掌控,我們不會也無法直接連線到您的電腦。我們絕對尊重,並盡一切的努力來維護客戶的個人隱私。

席克線上客服系統的優點
  • 即時且有效率地解決您所遇到的電腦問題,免除交通往返的時間。
  • 節省成本,減少交通費用的支出。
  • 如果是軟體操作上的問題,透過遠端連線的過程,客戶可藉機了解操作的程序,達到線上教學的效果。
  • 雙方直接透過即時的畫面來溝通,免除雞同鴨講的狀況。
  • 使用電腦時,多數的問題都是軟體層面造成的,因此線上支援系統可解決大多數客戶所遇到的問題。
  • 免安裝,直接執行即可。
系統需求
  • Microsoft Windows XP SP3 / Server 2003 SP2 或更新版本作業系統
  • Internet 連線能力

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